Elegibilidad para reembolsos y cambios

Debido a muchos factores como: luz, cámara fotográfica, monitor, materiales, etc… puede existir variación de colores y tonos respecto al producto final que usted recibe. Asimismo las maderas que usamos y materiales en general, no tienen el mismo tono que en las fotos del producto.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra si el producto llega en mal estado a causa del envío. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@artecortado.com y te proporcionaremos las directrices de envío de vuelta.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, (deberás enviar fotos o videos que verifiquen el mal estado) te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).

Envío

Usted será el responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo si el responsable de que llegue roto o en mal estado no es culpa del cliente, para evitar malos entendidos y perspicacias por medio del cliente, se recomienda fotografiar o grabar el desembalaje del paquete al ser desempaquetado.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a tu dirección puede variar.